Refund policy

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits en promotion, cartes cadeaux, et articles descellés pour des raisons d'hygiène (surgrips, balles).

 

Échanges

Pour échanger un article (taille, modèle), renvoyez-nous l'article d'origine puis passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

 

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

 

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine, sous 10 jours ouvrés.

 

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à as.casualenterprise@gmail.com.