Retours et remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans motif.

Conditions de retour

Produits retournés dans leur état d'origine, non utilisés, complets et dans leur emballage. Pour raisons d'hygiène, les balles de padel descellées ne sont pas reprises. Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Procédure

Contactez-nous à as.casualenterprise@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l'adresse de retour.

Remboursement

Après réception et vérification, remboursement sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Produit défectueux

En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours avec une photo : remplacement ou remboursement intégral, frais de port inclus.

Dernière mise à jour : juillet 2026.